寒窗轩,寒川的个人网络博客,记录互联网事,学习网络编程、分享工作经验、人生感悟,包括但不限于程序代码、数据库、Office办公、随笔等内容。

杭州惊现“一分男”,银行反复存取1分钱(转)

4月15日16:21,余先生来电:我在文三路××银行坐着等人,一个保安过来说,如果没有业务办理,就不要坐。我说那好的,我要办业务,我就存一分钱取一分钱,持续了半个小时,后来我实在是觉得那个工作人员挺无辜的,就没继续下去。后来银行的行长下来跟我沟通了一下,我也就原谅他了。我觉得这个保安的做法是不妥当的,如果换一种合适的方式来跟我沟通,也不会发生这样的事情了。我还给自己拍了视频——把相机摆在柜台上,拍我自己存一分钱取一分钱的过程。
在银行坐了半个多小时
保安过来要我离开。

余先生31岁,江西人,在杭州10多年了,目前从事酒店方面的工作。他讲述了事情的经过——
昨天我跟人约好在西溪数码港附近见面,约定时间是下午3点,但我1点多就去了。我的原则是宁可早到,也不能迟到的。
离面试时间还很长,我就先到西溪数码港里面逛了一圈。逛累了,想找个地方休息一下,旁边正好有家银行,就走进去,坐在沙发上看起了报纸……
我坐的时间是有点长,应该超过了半个小时,看完了一份快报,已经换第二份报纸看了。银行里办业务的人很少,估计也就我一个人坐在沙发上。
一个保安就走过来:“如果您没有业务要办理的话,最好不要坐在这里。”
我问他,为什么?
他也没怎么说,刚好有人找他,他就走开了。
我收好报纸,去找旁边一个穿制服的保安,应该是主管之类的。我问他:“如果不办业务的话,不可以坐在这里?”
保安回答了“是的。”
我说:“可以,我现在就去办业务。”顺手打开手机录像功能。
我直接走到一个柜台前,里面的工作人员是个男的。我跟他讲:“我办业务,你帮我先开个帐户。”

存1分钱取1分钱
一共操作25次
余先生用手机拍下了自己“办理业务”的全过程,昨天,他把这段视频送到快报,容量一共4个G,持续拍摄了39分钟。视频显示——
余先生直接走到一个柜台前,对一位男工作人员说:“我办业务,你帮我先开个帐户,办存折。”
办完存折,他从钱包了取出100块钱,让工作人员存一分。
工作人员收下钱,在电脑上打了一下,然后数了99块9角9分给小余。
“再存1分”
“你这样不是无理取闹吗?”
“存钱是我的权利,对不对?”
“对。”
“谢谢,不好意思,麻烦你了。”余先生又递给他一角钱。
工作人员一边操作,一边说:“谢倒不用,我是觉得你这样做没意思,哪有人这样一分一分钱存的?”
小余反问:“那可不可以存?”
“可以是可以。”
工作人员按余先生的要求又办完了一笔业务。
……
存1分,再取1分;再存1分,再取1分……中途有其他顾客来办业务,余先生从取号机上重新取号,换到另一个柜台,重复前面的步骤……
存折打印记录显示,余先生一共存取了25次。
面对最后一位女工作人员时,余先生说:“我知道你是无辜的,还是叫你们领导来解释一下吧。”

副行长请我去办公室喝茶
随后,银行一位副行长从楼上下来。余先生说——
行长姓赵,很客气,让我去他办公室里谈一下。我同意了,然后上楼。
到了行长的办公室,他问我:“抽不抽烟?”我说,不抽,其实我平时是抽烟的。行长就给我找了一杯茶,那我就喝了。
行长大概跟我聊了五六分钟,交谈过程还蛮正常的,没有发生不愉快。行长态度蛮好的,表示自己的工作人员处理方法不妥,还向我道歉。那我想想这事情就这么算了。
走出行长办公室,刚好是3点钟,我就去见朋友了。

银行方面说
长时间无故逗留的客户
我们要询问的
下午5点半,记者来到这家银行,窗口已经停止对外办公,一位姓莫的办公室负责人接待了我们,她说——
发生这个事情的时候,我去外面办事情了,回到银行,我就去调看了监控。
这位顾客20多岁,下午1:15他走进银行,2:06我们保安走过去跟他交谈,然后他起身找我们的大堂经理,聊了几句之后,他就走到柜台去办业务了。
我们有三个业务员接待了他,第一个操作了4笔业务,第二个1笔,最后一个20笔。后来我们的一位副行长下来,接待了他。
这件事情不是说我们针对他,其实我们平时也是这么规定的,对长时间无故逗留在营业场的客户,如果他不办业务,我们要询问的。万一有不法分子来踩点,一直坐在那里呢?我们倒不是说他一定是什么可疑分子,但是银行作为安全极为重要的场所,我们一定要留有戒备之心。夏天有些大伯大妈进来避暑,一般我们也是允许的。
世博会马上要召开了,我们在安保方面的工作也抓得比较紧。但总的来说,我们的业务员也没有跟他争执,我接到电话后,就交待他们,还是要优质服务,他想存,就让他一分一分的存,我们满足他的要求。
当时大堂里的人比较少,还好没有影响到别人。如果遇到人多,他这样做,即使我们的态度再好,其他客户也会有意见的。

如果大家都觉得我做错了
我愿意向银行道歉
最后,我问了余先生几个问题——

记者:是什么原因让你决定办25次业务?
小余:主要还是生气,我觉得他们这样赶人是不对的,不是要办业务么,那我就办业务。我的方式的确过份了点,但被赶的滋味真不好受。

记者:你这样反复办业务,会让人觉得有点故意捣乱,不怕影响其他客户的正常业务办理?
小余:我就是故意的。我自己是做酒店的,所以对服务行业的要求自然高。而且我在办理业务的时候,也注意不影响其他客户。有人来办理的时候,我就退出来,重新拿号子。

记者:为什么要把整个过程拍下来?
小余:我就是想保留证据,如果他们有什么地方做得不对,那我就可以发到网上去,让网友来评理。

记者:那如果换成你是银行一方,既要考虑到保卫工作,又要不得罪顾客,你会怎么做?
小余:我觉得他们的保安能力不够,他可以怀疑任何人,但也要学会分析,我就拿了张报纸在哪里看,不像贼头贼脑的样子,而且我跟他讲了,我是在等人。作为一个保安,他应该看得出,我不是个坏人。哪怕他们派两个保安盯着我,也总好过赶我走吧?!

记者:既然你跟副行长沟通好了,也接受了银行道歉,为什么还要找媒体?
小余:我现在不是责怪他们,我只是想把件事情拿出来让大家讨论讨论,银行这么做有没有道理?你们题目可以取得过分点,比如“如此刁蛮储户”之类的……如果大家都觉得我做错了,我愿意向银行道歉。

随笔 2010-04-30 10:47:41 13 0 6478 互联网搞笑哲理
文章写得不错?我是土豪我要在线打赏!
在线打赏

昵称:

验证码:验证码

评论:

文章分类
系统
程序
数据
Office
随笔
热门文章
请不要奇怪,为什么最近博客的文章是几年前的内容
ubuntu24.04无法安装向日葵,提示依赖libgconf-2-4怎么办?
ubuntu24.04安装网易云音乐
Ubuntu22.04中用thunar替换默认文件管理器,提示无法启动“TerminalEmulator“的首选应用程序
python读取旧的Excel文件的数据到新的Excel表中
nginx+php如何EventStream流式数据传输
python读取文件夹下图片并生成pdf文件
使用python把word转成pdf
VB.net开发的word转pdf的小工具
文章推荐
免责声明
关于博主
开篇第一章
随机推荐
鼠年日记
聚聚散散
Google will say no to China because of hackers attack gmail?
人成熟的四个标准
你决定你自己的一切!
利用飞信api免费发送天气预报
发现一个好网站——春燕文档
我也发个飞信API接口发飞信短消息。
Internet Relay Chat(IRC)聊天命令
Microsfot .NET Framework 4安装未成功解决方法
友情连接
春燕网络
谢润的博客